İptal ve İade Politikası

Bu politika, Mesay Watch abonelik hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. Hizmetimiz dijital bir yazılım aboneliği (SaaS) niteliğindedir ve ödemenin onaylanmasıyla birlikte anında kullanıma açılır.

1. Aboneliğin İptali

Ücretli aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden veya [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal için bir gerekçe belirtmeniz gerekmez.

İptal talebiniz, bedeli ödenmiş olan dönemin sonunda geçerli olur:

Aylık abonelikler: Dönem ortasında iptal etseniz dahi, ödemesini yaptığınız ayın sonuna kadar hizmet almaya devam edersiniz. Dönem sonunda aboneliğiniz yenilenmez ve yeni bir tahsilat yapılmaz.

Yıllık abonelikler: Dönem ortasında iptal etseniz dahi, ödemesini yaptığınız yılın sonuna kadar hizmet almaya devam edersiniz. Dönem sonunda aboneliğiniz yenilenmez ve yeni bir tahsilat yapılmaz.

İptal işlemi yalnızca sonraki dönemlere ilişkin tahsilatın durdurulması sonucunu doğurur; ödenmiş dönemde hizmetiniz kesintisiz devam eder.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Mesay Watch hizmeti, ödemenizin onaylanmasının ardından derhal ifa edilmeye başlanır: hesabınız aynı anda etkinleştirilir ve sitenize ilişkin denetim sonuçlarına, tespit edilen bulgulara ve bunlara ait çözüm önerilerine erişim sağlarsınız. Bu nedenle satın alma işlemi sırasında, hizmetin derhal ifa edilmesini talep ettiğinizi ve cayma hakkınızın bulunmadığını kabul etmiş olursunuz.

3. İade Koşulları

Hizmetin niteliği gereği ödenmiş bedel için iade yapılmaz.

Bunun sebebi, hizmetin ödeme anında ifa edilmeye başlanması ve kullanıcının sitesine ilişkin denetim bulgularına, güvenlik tespitlerine ve çözüm önerilerine anında erişim kazanmasıdır. Bu bilgiler bir kez sunulduktan sonra geri alınamaz niteliktedir.

İptal hakkınız saklıdır; iptal ettiğinizde ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder ve sonrasında tahsilat yapılmaz (bkz. Madde 1).

4. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki hallerde durum ayrıca değerlendirilir:

Mükerrer tahsilat: Teknik bir hata nedeniyle aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılmışsa, fazla çekilen tutar iade edilir.

Hizmetin hiç sunulamaması: Ödeme alındığı hâlde tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle hizmet hiç sunulamamışsa, ilgili dönem bedeli iade edilir.

Bu haller dışında, kullanım şartlarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar dâhil olmak üzere iade yapılmaz.

5. Ücretsiz Paket

Hizmetimizi satın almadan önce denemek isterseniz, ücretsiz Free paketimizle sitenizi temel kontrollerle izleyebilirsiniz. Ücretli pakete geçmeden önce ürünü değerlendirmenizi öneririz.

6. İletişim

İptal talepleriniz ve sorularınız için: [email protected]